Descrizione del corso
Dopo un intervento in azienda, che sia un chatbot, un software nuovo o una riorganizzazione, il manager fa sempre le stesse domande: ha funzionato? Quanto vale? Quanto siamo sicuri di quel numero? Il grafico del prima e del dopo non basta a rispondere, perché nel frattempo cambiano anche i volumi di lavoro, la stagione e le promozioni, e il confronto semplice mescola l'effetto dell'intervento con tutto il resto. Questo corso ti insegna a rispondere con i numeri, in Excel, seguendo un solo caso dall'inizio alla fine: Pervinca, un e-commerce di fantasia di articoli per la casa che introduce un chatbot nell'assistenza clienti. Prepari i dati con Power Query, li aggreghi per settimana con le tabelle pivot e li analizzi con gli Strumenti di analisi e con le formule. È un corso pratico, quasi tutto registrato in Excel, con il dataset e le cartelle di lavoro di ogni passaggio da scaricare, così puoi rifare ogni lezione e ripartire da qualunque punto del percorso. Il cuore del metodo è la baseline: con la regressione stimi quanto sarebbe costato il reparto senza l'intervento e lo confronti con il costo vero, settimana per settimana. Da lì arrivano le tre risposte al manager: il test di Welch sul costo per ticket dice se l'intervento ha funzionato, il risparmio cumulativo in euro dice quanto vale e il suo limite inferiore al 95% dice quanto è sicuro. È business analysis nel senso dei dati, cioè l'arco che va dalla domanda di business ai dati, all'analisi, all'interpretazione e alla decisione, fino alla raccomandazione al manager: il corso parla di dati, non di analisi dei requisiti. L'ultima sezione mette tutto in una nota al manager di una pagina, con la cifra prudente in testa e le ipotesi e i limiti dichiarati, partendo da un modello che scarichi con la lezione. Copilot in Excel entra nel percorso come un modo di sviluppare alcuni passaggi: da un certo punto alcune formule e la bozza della nota al manager le prepara Copilot su richiesta, restano scritte nel foglio e si verificano sui numeri prima di usarle. Il corso è registrato con un abbonamento Microsoft 365 Premium, ma per seguirlo Copilot non serve: ogni passaggio si può rifare a mano, e il risultato è nella cartella di lavoro da scaricare. I dati sono sintetici e costruiti per mostrare il metodo: nessun numero va letto come un dato reale sull'effetto dei chatbot. Il corso dà per noti soltanto i rudimenti di statistica, cioè media, deviazione standard e distribuzione normale, e spiega il resto quando serve; non promette di trasformarti in un data analyst e non è prodotto né approvato da Microsoft. Eventuali nomi, loghi e marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati a puro scopo didattico.
